Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться?
Никто из нас не застрахован от порыва трубы, поломки стиральной машины, оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.
Содержание статьи
- 1 Первые действия
- 2 Составление акта
- 3 Оценка ущерба
- 4 Мирное решение
- 5 Обращение в суд: какие подготовить документы
Первые действия
Как только появились первые признаки протекания воды, сразу возникают вопросы: что делать, если затапливают соседи сверху, как уменьшить масштабы чрезвычайного происшествия? Не теряя самообладания, действуют по такому плану.
- Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопочку на пробке-автомате, полностью обесточив квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
- Убирают с затопленного участка ценные вещи.
- Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запopной арматуры, пытаются устранить совместно и куда обращаться соседями своими силами. Не лишней будет помощь соседям в уборке помещения от воды.
- Что делать в том случае, если затопили соседи сверху, но на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.
Важно: Не следует самостоятельно взламывать дверь квартиры в отсутствие ее обитателей. За нарушение права частной собственности наступает уголовная ответственность. Если, в крайнем случае, придется самостоятельно перекрывать воду в подвале, действовать нужно осторожно. При повреждении общедомовых коммуникаций придется возмещать убытки.
Составление акта
Официально подтвердить затопление можно с помощью должностного лица управляющей компании, вызвав его по телефону. Второй вариант – пойти в ЖЭУ и добиться, чтобы работник службы посетил залитую квартиру именно в день случившегося ЧП. Кроме того, следует позвать 2-3 соседей: при оформлении акта они выступят в роли свидетелей. Документ обычно составляется прибывшим представителем, а если визит по какой-либо причине не состоялся – то без него. Во втором случае рекомендуется сфотографировать или снять на камеру испорченное водой имущество – это будет важным доказательством в деле.
В акте отражается конкретная информация, излагаемая в определенной последовательности:
- Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).
- Число, месяц, год оформления.
- Перечисление члeнов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.
- Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).
- Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.
- В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.
- Члeны комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются члeнами комиссии.
На момент актирования возможна оценка лишь видимой части вреда – это уточняют с помощью фразы «акт составлен по наружному осмотру». Описание вреда начинают с уточняющего словосочетания «На день обследования комиссия установила». Если через пару дней будут замечены не проявившиеся сразу последствия (например, стала осыпаться штукатурка), акт дополняют приложением с новым фактажом.
На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.
Оценка ущерба
Пострадавшие нередко спрашивают: если затопили соседи сверху, что делать для возмещения затрат, как оценить ущерб? При больших материальных потерях следует провести независимую оценочную процедуру. К ней можно привлечь специалиста из Торгово-промышленной палаты или из другой солидной организации с хорошей репутацией. Общение с экспертом обязательно происходит на официальном уровне:
- заключается договор о предоставлении услуги;
- производится оплата с выдачей квитанции;
- обе стороны подписывают акт приема-передачи выполненных работ.
Стоимость экспертной оценки позднее включается в итоговую сумму компенсации ущерба.
На процедуру осмотра приглашают виновную сторону. Для этого соседям заранее отправляют по почте заказное письмо, в котором сообщают точное время визита эксперта. Неявка приглашенного отмечается при оформлении акта.
Важно: Оценщику необходимо продемонстрировать все дефекты, показать акт о заливе квартиры, документы на вышедшие из строя приборы, поврежденную мебель. Тщательный осмотр, подробное описание фактов причиненного вреда поможет получить точную экспертную оценку.
Мирное решение
Многих потерпевших волнует вопрос: если залили соседи сверху, что делать для внесудебного возмещения убытков? Зачастую жильцы, допустившие оплошность, адекватно воспринимают ситуацию и признают свою вину, поэтому вряд ли они согласятся доводить дело до суда, выплачивать предусмотренные в законодательстве издержки. Попытку договориться с соседом о возмещении убытков желательно не откладывать надолго. Разумнее всего провести переговоры в 2-3-дневный срок, когда выявятся все негативные результаты затопления – это позволяет просчитать объем работ и необходимых для него материалов.
Если удалось достичь консенсуса, желательно зафиксировать принятые обязательства. Несмотря на клятвенные обещания соседа, вся согласованная сумма очень редко возвращается сразу. Устный договор для надежности подкрепляют документами.
- Заключается письменный договор о компенсации убытков. С этой целью лучше обратиться в нотариальную контору, чтобы оформление прошло с соблюдением всех норм закона.
- Если достигнута договоренность с соседями о проведении ремонта силами виновника, к соглашению прилагается перечень необходимых работ. Если сосед обязуется приобрести материалы и оплатить услуги строителей, готовят соответствующую смету с итоговой суммой компенсации.
Составляется два идентичных экземпляра документа с подписями обеих сторон. После этого остается контролировать выполнение пунктов соглашения.
Обращение в суд: какие подготовить документы
Рассмотрим самую неприятную ситуацию. Вас затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться, если они не идут на контакт и не признают свою вину? В этом случае предстоит судебная процеДypa, состоящая из нескольких этапов:
- подготовка документальной базы;
- обращение с исковым заявлением;
- процессуальное разбирательство;
- оглашение решения.
Инстанцию для судопроизводства выбирают в зависимости от подсчитанного ранее ущерба. Если он не достиг 50 тысяч рублей, иск подают в мировой суд, в иных случаях – в районный. Предварительно готовят следующий пакет документации.
- Копию акта о заливе квартиры соседом.
- Документы о праве собственности на пострадавшее жилье.
- Дефектный акт, составленный независимым экспертом. В нем уточняются видимые и предполагаемые скрытые дефекты с указанием их хаpaктеристик и степени. В документе должен фигурировать размер ущерба в денежном исчислении.
- Смету восстановительно-отделочных работ. Она включает расходы на неотложные мероприятия по устранению потопа (если такие были), а также будущие затраты (если пострадавший обращался к специалистам-ремонтникам).
- Исковое заявление. Лучше составлять его с помощью адвоката, специализирующегося на жилищных вопросах. Он не только юридически грамотно оформит жалобу, но и будет защищать интересы истца на процессе.
- Квитанция об оплате оценочных услуг эксперта, государственной пошлины.
- Фотографии и видеозапись, на которых зафиксированы результаты затопления.
В том случае, когда соседи сверху заливают, что делать, если они категорически не признают свою причастность к протечке? До подачи документов есть время разобраться, кто виновник потопа — именно ему адресуется исковое заявление.
Ответчиком может быть:
- владелец приватизированной квартиры — если оставлен открытым кран или протекла некачественная сантехника;
- управляющая или эксплуатирующая организация – если треснул стояк или другие трубы, которые она обслуживает (до первого запopного крана, установленного в квартире);
- государство (субъект федерации, муниципалитет) – если они являются собственником квартиры и предоставляют ее жильцам согласно договору социального найма.
Отзывы (через Facebook):
Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:
Статья на тему: Как и чем оттереть монтажную пену с рук — выбор способа, рекомендации - Всё на 5...
11 05 2021 5:40:44
Статья на тему: 5 идеальных завтpaков из яиц. Вот так вкусно нужно начинать день! - Всё на 5...
10 05 2021 18:20:22
Статья на тему: Моющий пылесос для ламината — особенности выбора и уборки - Всё на 5...
09 05 2021 22:49:37
Статья на тему: Утка фаршированная яблоками - Всё на 5...
08 05 2021 12:24:36
Статья на тему: Швабра для мытья пола с отжимом и без — основные виды, преимущества и недостатки - Всё на 5...
07 05 2021 20:56:17
Статья на тему: Как и чем можно почистить кожаную сумку в домашних условиях - Всё на 5...
06 05 2021 8:46:45
Статья на тему: Селедка под шубой на Новый год. Классический рецепт в новом исполнении - Всё на 5...
05 05 2021 0:18:53
Статья на тему: Как почистить замшевую сумку в домашних условиях - Всё на 5...
04 05 2021 2:18:34
Статья на тему: С этим рецептом забудешь, что такое хлеб! Пушистые лепешки на кефире: вкусно и быстро. Готово за 15 минут! - Всё на 5...
03 05 2021 10:23:38
Статья на тему: Важно знать: уход за кожей рук - Всё на 5...
02 05 2021 7:35:36
Статья на тему: 8 рецептов для лентяев, которые любят вкусно поесть - Всё на 5...
01 05 2021 18:35:16
Статья на тему: Как отстирать краску разных видов с одежды в домашних условиях - Всё на 5...
30 04 2021 3:50:58
Статья на тему: Пирог к чаю за 10 минут вместе с выпечкой - Всё на 5...
29 04 2021 13:34:27
Статья на тему: Чем и как почистить золото в домашних условиях — эффективные способы - Всё на 5...
28 04 2021 19:22:26
Статья на тему: Салат «Черный жемчуг» — воздушный, coблaзнительно аппетитный, вкусный и красивый. - Всё на 5...
26 04 2021 7:37:27
Статья на тему: 8 рецептов самого вкусного теста. Рай для любителей выпечки! - Всё на 5...
25 04 2021 19:22:53
Статья на тему: Мега Шоколадный торт с бананами - Всё на 5...
22 04 2021 18:11:40
Статья на тему: Пирожное с кокосовой стружкой - Всё на 5...
21 04 2021 18:34:59
Статья на тему: Подушка из гречневой лузги — польза или вред? - Всё на 5...
20 04 2021 5:46:28
Статья на тему: Дрожжевое тесто для беляшей и пирожков - Всё на 5...
19 04 2021 14:57:22
Статья на тему: Лучший гарнир к новогоднему столу — 2018. Аромат божественный, соберет всех соседей! - Всё на 5...
17 04 2021 13:15:59
Статья на тему: Причины появления и методы борьбы с черными кругами под глазами - Всё на 5...
16 04 2021 9:15:48
Статья на тему: Какая влажность воздуха считается нормальной в квартире — важность параметра и его нормативы - Всё на 5...
15 04 2021 7:34:44
Статья на тему: Таpaканы — как от них избавиться эффективными средствами? - Всё на 5...
13 04 2021 23:11:10
Статья на тему: Какой матрас лучше для новорожденного — особенности выбора - Всё на 5...
12 04 2021 3:16:28
Статья на тему: Классический винегрет. Очень вкусный рецепт со свежей капустой - Всё на 5...
11 04 2021 18:50:18
Статья на тему: Скумбрия в фольге с травами - Всё на 5...
10 04 2021 2:32:26
Статья на тему: 7 вкуснейших соусов для пасты - Всё на 5...
09 04 2021 1:51:41
Статья на тему: Вкусный и нежный салат «Мимоза», классический пошаговый рецепт с рыбными консервами - Всё на 5...
08 04 2021 12:19:27
Статья на тему: Как правильно хранить клубни ге opгинов зимой - Всё на 5...
07 04 2021 0:29:43
Статья на тему: Как разгладить кожаную куртку в домашних условиях - Всё на 5...
06 04 2021 15:54:10
Статья на тему: Как смягчить жесткую воду - Всё на 5...
05 04 2021 16:22:41
Статья на тему: Чтобы желудок не ленился! Пятерка лучших супов для нашей пищеварительной системы: будет работать как часы. - Всё на 5...
04 04 2021 9:59:32
Статья на тему: Насыпной яблочный пирог — нежный и сочный - Всё на 5...
03 04 2021 14:31:10
Статья на тему: Курица в кляре — вкусные рецепты хрустящих крылышек, ножек и отбивных - Всё на 5...
02 04 2021 18:35:45
Статья на тему: Овощное ассорти «ПЕТРОВНА» - Всё на 5...
01 04 2021 14:28:59
Статья на тему: Обалденный мясной пирог на скорую руку - Всё на 5...
31 03 2021 12:20:39
Статья на тему: ТОП-9 Вкуснейших блюд с гречкой - Всё на 5...
29 03 2021 9:37:34
Статья на тему: Как удалить воск от свечи с одежды — что нужно знать - Всё на 5...
28 03 2021 21:46:22
Статья на тему: Чем отстирать разные виды маркеров с одежды и тканевых изделий - Всё на 5...
27 03 2021 21:33:12
Статья на тему: Как удалить ржавчину в унитазе в домашних условиях - Всё на 5...
26 03 2021 6:20:21
Статья на тему: Низкокалорийные салаты, с которыми голодной не останешься. - Всё на 5...
25 03 2021 6:57:37
Статья на тему: Узнав этот секрет, ты будешь готовить курицу только так! Чкмерули от грузинского джигита. Лучшее, что я когда-либо ела! - Всё на 5...
24 03 2021 14:49:32
Статья на тему: Как сделать увлажнитель воздуха своими руками из бутылки и не только — 3 способа - Всё на 5...
23 03 2021 2:20:35
Статья на тему: Как можно избавиться от мокриц в доме и квартире - Всё на 5...
22 03 2021 2:42:49
Статья на тему: Как быстро высушить вещи — обзор способов - Всё на 5...
21 03 2021 5:52:22
Статья на тему: Это самый быстрый вишневый пирог в мире. И вдобавок невероятно вкусный. - Всё на 5...
19 03 2021 13:46:20
Статья на тему: Умывальник над стиральной машиной и его особенности - Всё на 5...
18 03 2021 23:57:58
Статья на тему: Как и чем стирать мембранную одежду - Всё на 5...
16 03 2021 20:54:19
Статья на тему: Пирог «Фруктовая вкусняшка» - Всё на 5...
14 03 2021 12:34:51
Статья на тему: Как приготовить в домашних условиях пиццу - Всё на 5...
13 03 2021 21:51:51
Статья на тему: Как можно экономить электроэнергию в квартире — способы снижения потрeбления - Всё на 5...
12 03 2021 0:19:24
Статья на тему: Ачма — родная сестра чебуреков, хачапури и хинкали! Простейший рецепт для всех любителей грузинской кухни - Всё на 5...
11 03 2021 15:35:31
Статья на тему: Котлеты «Гомельские»: хрустящая картофельная корочка — это что-то! - Всё на 5...
10 03 2021 23:46:53
Статья на тему: Как соорудить «гитару» из кабачка и баклажана - Всё на 5...
09 03 2021 12:14:46
Статья на тему: Как очистить утюг в домашних условиях от накипи и нагара - Всё на 5...
07 03 2021 20:52:37
Статья на тему: Красная рыба в духовке — вкусные рецепты из семги в фольге, кеты, целой форели и лосося в сливочном соусе - Всё на 5...
06 03 2021 21:46:55
Статья на тему: Какой фильтр-кувшин для очистки воды лучше выбрать: особенности и виды - Всё на 5...
05 03 2021 9:35:22
Статья на тему: Как быстро разморозить холодильник — основные этапы процесса - Всё на 5...
04 03 2021 8:29:36
Статья на тему: Как можно избавиться от запаха кошачьей мочи в обуви — перечень домашних и специальных средств - Всё на 5...
03 03 2021 5:50:18
Статья на тему: Салат Оливье к Новому году 2018 по новому рецепту — вкуснее, чем классический - Всё на 5...
02 03 2021 2:47:50
Статья на тему: Квашеная капуста быстрого приготовления хрустящая и сочная — вкусный рецепт - Всё на 5...
01 03 2021 0:49:14
Статья на тему: Пирог «Роза под снегом» с орехами, маком и яблоками - Всё на 5...
28 02 2021 4:57:32
Статья на тему: Безумно вкусная закуска из лаваша, все будут сыты и довольны - Всё на 5...
25 02 2021 11:57:52
Статья на тему: Окрошка – классические рецепты окрошки на сыворотке - Всё на 5...
24 02 2021 21:52:40
Статья на тему: Для приготовления этого печенья нужна 1 миска, 2 ингредиента и всего 15 минут. Еще та вкуснотища! - Всё на 5...
23 02 2021 14:36:14
Статья на тему: Яйца «Орсини»! Очень вкусно и не избито, прямо яичный пирог. - Всё на 5...
22 02 2021 14:56:40
Статья на тему: Маринованные помидоры с виноградом. Вкус получается такой, что потом не оторвешься! По этому рецепту мариновала еще моя бабушка. - Всё на 5...
21 02 2021 14:52:53
Статья на тему: Каша — это сила! Этот рейтинг самых полезных каш покажет тебе, что стоит есть. - Всё на 5...
20 02 2021 18:45:10
Статья на тему: Как удалить жвачку с брюк — простые и доступные способы - Всё на 5...
19 02 2021 8:30:19
Статья на тему: Как избавиться от катышков на одежде — действенные методы - Всё на 5...
18 02 2021 22:31:31
Статья на тему: Запеченный картофель «Буланжер». Этот французский рецепт удивительно прост! - Всё на 5...
17 02 2021 21:44:11
Статья на тему: Керамический увлажнитель воздуха на батарею — преимущества и разновидности - Всё на 5...
16 02 2021 10:14:14
Статья на тему: Салат-торт «Праздничный». Самый вкусный салат на новогоднем столе - Всё на 5...
15 02 2021 19:42:18
Статья на тему: Хранение клюквы в домашних условиях зимой в свежем виде и не только - Всё на 5...
14 02 2021 8:52:59
Статья на тему: «Наполеон» с ветчиной и ананасом — торт закусочный Новогодний - Всё на 5...
13 02 2021 0:45:31
Статья на тему: Как можно постирать подушку из бамбука вручную и в стиральной машине - Всё на 5...
12 02 2021 12:40:59
Статья на тему: Как убрать запах гари в квартире - Всё на 5...
11 02 2021 21:51:25
Статья на тему: Овощные замороженные смеси - Всё на 5...
10 02 2021 8:30:41
Статья на тему: Куриное филе на сковороде в сметанном или томатном соусе — рецепты с сыром и грибами - Всё на 5...
09 02 2021 6:11:21
Статья на тему: Творожная запеканка с манкой в духовке: 3 пошаговых рецепта пышной запеканки из творога - Всё на 5...
08 02 2021 3:37:24
Статья на тему: Как вывести пятно от красного вина — эффективные методы - Всё на 5...
07 02 2021 16:21:40
Статья на тему: Как правильно пользоваться отпаривателем для одежды — правила эксплуатации - Всё на 5...
06 02 2021 12:30:59
Статья на тему: Шашлык из свинины — 5 самых вкусных маринадов, чтобы мясо было мягким и сочным - Всё на 5...
05 02 2021 5:55:26
Статья на тему: Курник — праздничный пирог. Традиционная русская выпечка - Всё на 5...
04 02 2021 23:13:53
Статья на тему: Как отстирать полинявшую вещь в домашних условиях - Всё на 5...
03 02 2021 4:42:13
Статья на тему: Рассольник по кочевому методу. То есть — без лишних хлопот - Всё на 5...
02 02 2021 14:53:41
Статья на тему: Закусочный торт из готовых вафельных коржей, слоеного теста, крекеров и с разными начинками - Всё на 5...
01 02 2021 18:58:34
Еще:
Лайфхаки -1 ::
