Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться?
Никто из нас не застрахован от порыва трубы, поломки стиральной машины, оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.
Содержание статьи
- 1 Первые действия
- 2 Составление акта
- 3 Оценка ущерба
- 4 Мирное решение
- 5 Обращение в суд: какие подготовить документы
Первые действия
Как только появились первые признаки протекания воды, сразу возникают вопросы: что делать, если затапливают соседи сверху, как уменьшить масштабы чрезвычайного происшествия? Не теряя самообладания, действуют по такому плану.
- Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопочку на пробке-автомате, полностью обесточив квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
- Убирают с затопленного участка ценные вещи.
- Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запopной арматуры, пытаются устранить совместно и куда обращаться соседями своими силами. Не лишней будет помощь соседям в уборке помещения от воды.
- Что делать в том случае, если затопили соседи сверху, но на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.
Важно: Не следует самостоятельно взламывать дверь квартиры в отсутствие ее обитателей. За нарушение права частной собственности наступает уголовная ответственность. Если, в крайнем случае, придется самостоятельно перекрывать воду в подвале, действовать нужно осторожно. При повреждении общедомовых коммуникаций придется возмещать убытки.
Составление акта
Официально подтвердить затопление можно с помощью должностного лица управляющей компании, вызвав его по телефону. Второй вариант – пойти в ЖЭУ и добиться, чтобы работник службы посетил залитую квартиру именно в день случившегося ЧП. Кроме того, следует позвать 2-3 соседей: при оформлении акта они выступят в роли свидетелей. Документ обычно составляется прибывшим представителем, а если визит по какой-либо причине не состоялся – то без него. Во втором случае рекомендуется сфотографировать или снять на камеру испорченное водой имущество – это будет важным доказательством в деле.
В акте отражается конкретная информация, излагаемая в определенной последовательности:
- Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).
- Число, месяц, год оформления.
- Перечисление члeнов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.
- Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).
- Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.
- В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.
- Члeны комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются члeнами комиссии.
На момент актирования возможна оценка лишь видимой части вреда – это уточняют с помощью фразы «акт составлен по наружному осмотру». Описание вреда начинают с уточняющего словосочетания «На день обследования комиссия установила». Если через пару дней будут замечены не проявившиеся сразу последствия (например, стала осыпаться штукатурка), акт дополняют приложением с новым фактажом.
На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.
Оценка ущерба
Пострадавшие нередко спрашивают: если затопили соседи сверху, что делать для возмещения затрат, как оценить ущерб? При больших материальных потерях следует провести независимую оценочную процедуру. К ней можно привлечь специалиста из Торгово-промышленной палаты или из другой солидной организации с хорошей репутацией. Общение с экспертом обязательно происходит на официальном уровне:
- заключается договор о предоставлении услуги;
- производится оплата с выдачей квитанции;
- обе стороны подписывают акт приема-передачи выполненных работ.
Стоимость экспертной оценки позднее включается в итоговую сумму компенсации ущерба.
На процедуру осмотра приглашают виновную сторону. Для этого соседям заранее отправляют по почте заказное письмо, в котором сообщают точное время визита эксперта. Неявка приглашенного отмечается при оформлении акта.
Важно: Оценщику необходимо продемонстрировать все дефекты, показать акт о заливе квартиры, документы на вышедшие из строя приборы, поврежденную мебель. Тщательный осмотр, подробное описание фактов причиненного вреда поможет получить точную экспертную оценку.
Мирное решение
Многих потерпевших волнует вопрос: если залили соседи сверху, что делать для внесудебного возмещения убытков? Зачастую жильцы, допустившие оплошность, адекватно воспринимают ситуацию и признают свою вину, поэтому вряд ли они согласятся доводить дело до суда, выплачивать предусмотренные в законодательстве издержки. Попытку договориться с соседом о возмещении убытков желательно не откладывать надолго. Разумнее всего провести переговоры в 2-3-дневный срок, когда выявятся все негативные результаты затопления – это позволяет просчитать объем работ и необходимых для него материалов.
Если удалось достичь консенсуса, желательно зафиксировать принятые обязательства. Несмотря на клятвенные обещания соседа, вся согласованная сумма очень редко возвращается сразу. Устный договор для надежности подкрепляют документами.
- Заключается письменный договор о компенсации убытков. С этой целью лучше обратиться в нотариальную контору, чтобы оформление прошло с соблюдением всех норм закона.
- Если достигнута договоренность с соседями о проведении ремонта силами виновника, к соглашению прилагается перечень необходимых работ. Если сосед обязуется приобрести материалы и оплатить услуги строителей, готовят соответствующую смету с итоговой суммой компенсации.
Составляется два идентичных экземпляра документа с подписями обеих сторон. После этого остается контролировать выполнение пунктов соглашения.
Обращение в суд: какие подготовить документы
Рассмотрим самую неприятную ситуацию. Вас затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться, если они не идут на контакт и не признают свою вину? В этом случае предстоит судебная процеДypa, состоящая из нескольких этапов:
- подготовка документальной базы;
- обращение с исковым заявлением;
- процессуальное разбирательство;
- оглашение решения.
Инстанцию для судопроизводства выбирают в зависимости от подсчитанного ранее ущерба. Если он не достиг 50 тысяч рублей, иск подают в мировой суд, в иных случаях – в районный. Предварительно готовят следующий пакет документации.
- Копию акта о заливе квартиры соседом.
- Документы о праве собственности на пострадавшее жилье.
- Дефектный акт, составленный независимым экспертом. В нем уточняются видимые и предполагаемые скрытые дефекты с указанием их хаpaктеристик и степени. В документе должен фигурировать размер ущерба в денежном исчислении.
- Смету восстановительно-отделочных работ. Она включает расходы на неотложные мероприятия по устранению потопа (если такие были), а также будущие затраты (если пострадавший обращался к специалистам-ремонтникам).
- Исковое заявление. Лучше составлять его с помощью адвоката, специализирующегося на жилищных вопросах. Он не только юридически грамотно оформит жалобу, но и будет защищать интересы истца на процессе.
- Квитанция об оплате оценочных услуг эксперта, государственной пошлины.
- Фотографии и видеозапись, на которых зафиксированы результаты затопления.
В том случае, когда соседи сверху заливают, что делать, если они категорически не признают свою причастность к протечке? До подачи документов есть время разобраться, кто виновник потопа — именно ему адресуется исковое заявление.
Ответчиком может быть:
- владелец приватизированной квартиры — если оставлен открытым кран или протекла некачественная сантехника;
- управляющая или эксплуатирующая организация – если треснул стояк или другие трубы, которые она обслуживает (до первого запopного крана, установленного в квартире);
- государство (субъект федерации, муниципалитет) – если они являются собственником квартиры и предоставляют ее жильцам согласно договору социального найма.
Отзывы (через Facebook):
Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:
Статья на тему: Как удалить воск от свечи с одежды — что нужно знать - Всё на 5...
27 02 2021 21:39:34
Статья на тему: Плюсы и минусы натяжных потолков в ванной комнате - Всё на 5...
25 02 2021 23:18:40
Статья на тему: Вариантов не счесть — мы выбрали самые интересные! Замена № 1 для тяжелых десертов с жирными кремами - Всё на 5...
24 02 2021 23:56:46
Статья на тему: Стирка пуховика в стиральной машине-автомат — что нужно знать - Всё на 5...
23 02 2021 5:51:44
Статья на тему: Как удалить жвачку с брюк — простые и доступные способы - Всё на 5...
22 02 2021 2:12:43
Статья на тему: Торт-суфле с бисквитом и вишнями - Всё на 5...
21 02 2021 21:51:22
Статья на тему: Овощное ассорти «ПЕТРОВНА» - Всё на 5...
20 02 2021 5:50:46
Статья на тему: Шесть вкусных блюд, в которых меньше 100 калорий - Всё на 5...
19 02 2021 16:57:10
Статья на тему: Как накрахмалить салфетку, связанную крючком — крахмалом, сахаром, желатином, клеем ПВА - Всё на 5...
18 02 2021 16:42:16
Статья на тему: Нежнейший пирог «Прелесть» на кефире. Получается вкусным даже у начинающих кулинаров. - Всё на 5...
17 02 2021 4:50:18
Статья на тему: Польза и вред меламиновой губки и отзывы о ней - Всё на 5...
16 02 2021 0:40:41
Статья на тему: Как отбелить полинявшие белые вещи в домашних условиях - Всё на 5...
15 02 2021 2:22:52
Статья на тему: Как быстро разморозить холодильник — основные этапы процесса - Всё на 5...
14 02 2021 14:35:15
Статья на тему: Как и чем оттереть монтажную пену с рук — выбор способа, рекомендации - Всё на 5...
13 02 2021 0:21:21
Статья на тему: Ленивые беляши – рецепты с фаршем на кефире, быстрых дрожжевых и вкусных без мяса беляшей - Всё на 5...
12 02 2021 20:33:16
Статья на тему: Салат «Черный жемчуг» — воздушный, coблaзнительно аппетитный, вкусный и красивый. - Всё на 5...
11 02 2021 17:35:18
Статья на тему: Как убрать запах гари в квартире - Всё на 5...
10 02 2021 11:26:53
Статья на тему: Как вывести пятно от красного вина — эффективные методы - Всё на 5...
08 02 2021 0:48:20
Статья на тему: Как почистить замшевую обувь в домашних условиях — полезные советы - Всё на 5...
07 02 2021 17:54:17
Статья на тему: Медовик с заварным кремом нежный, пропитанный, большой - Всё на 5...
06 02 2021 1:57:25
Статья на тему: Как смягчить жесткую воду - Всё на 5...
04 02 2021 6:11:48
Статья на тему: Салат-торт «Праздничный». Самый вкусный салат на новогоднем столе - Всё на 5...
03 02 2021 4:19:56
Статья на тему: Как сделать увлажнитель воздуха своими руками из бутылки и не только — 3 способа - Всё на 5...
02 02 2021 21:27:23
Статья на тему: Икра из баклажанов на зиму. 5 простых рецептов — пальчики оближешь - Всё на 5...
01 02 2021 19:59:13
Статья на тему: Тягу к сладкому как рукой сняло! Мой главный помощник в похудении. Даже не думаю о пирожных! - Всё на 5...
31 01 2021 9:36:16
Статья на тему: Новейшая шарлотка. Затмит на столе любое блюдо! - Всё на 5...
29 01 2021 7:23:27
Статья на тему: Салат цезарь – 3 классических рецепта приготовленных с курицей - Всё на 5...
28 01 2021 15:41:37
Статья на тему: Шоколадная халва. Самых простой и быстрый рецепт халвы! Пожалуй, самый полезный и вкусный! - Всё на 5...
27 01 2021 13:32:31
Статья на тему: Пирог «Фруктовая вкусняшка» - Всё на 5...
26 01 2021 6:10:54
Статья на тему: Селедка под шубой на Новый год. Классический рецепт в новом исполнении - Всё на 5...
25 01 2021 7:56:46
Статья на тему: Как избавиться от кошачьего запаха мочи в квартире — народные и промышленные средства - Всё на 5...
24 01 2021 22:13:52
Статья на тему: Кетчуп и майонез отдыхают! Эти соусы смело дадут им фору… - Всё на 5...
23 01 2021 9:56:12
Статья на тему: Как и чем стирать детские вещи новорожденных — средства и правила стирки - Всё на 5...
22 01 2021 4:25:28
Статья на тему: Слоеный салат из баклажанов и помидоров - Всё на 5...
21 01 2021 4:44:12
Статья на тему: Утка фаршированная яблоками - Всё на 5...
20 01 2021 19:26:23
Статья на тему: Просто съешь кусочек хурмы и посмотри, что произойдет с твоим организмом! - Всё на 5...
19 01 2021 23:13:18
Статья на тему: Как сделать ловушку для таpaканов своими руками - Всё на 5...
18 01 2021 22:14:48
Статья на тему: Дрожжевое тесто для лентяев: 15 минут — и готово - Всё на 5...
17 01 2021 2:58:48
Статья на тему: Какой фильтр-кувшин для очистки воды лучше выбрать: особенности и виды - Всё на 5...
16 01 2021 19:33:20
Статья на тему: 8 рецептов самого вкусного теста. Рай для любителей выпечки! - Всё на 5...
15 01 2021 8:37:59
Статья на тему: Настоящее объедение за пару минут! Закусочные Слойки Рулетики - Всё на 5...
14 01 2021 21:13:12
Статья на тему: Запеченный картофель «Буланжер». Этот французский рецепт удивительно прост! - Всё на 5...
12 01 2021 20:46:40
Статья на тему: Паровая гладильная система для дома — делаем правильный выбор - Всё на 5...
11 01 2021 12:19:48
Статья на тему: Маринованные помидоры с виноградом. Вкус получается такой, что потом не оторвешься! По этому рецепту мариновала еще моя бабушка. - Всё на 5...
10 01 2021 5:49:28
Статья на тему: Как правильно выбрать одеяло из верблюжьей шерсти - Всё на 5...
07 01 2021 2:19:29
Статья на тему: Салат «Мимоза» — 7 вкусных классических рецептов - Всё на 5...
06 01 2021 15:49:17
Статья на тему: Нежнейшие котлеты «Птичье молоко»: название говорит за себя! Начинка — бомба со сливочным вкусом… - Всё на 5...
05 01 2021 15:41:13
Статья на тему: Чем отстирать разные виды маркеров с одежды и тканевых изделий - Всё на 5...
04 01 2021 2:45:22
Статья на тему: Как отстирать полинявшую вещь в домашних условиях - Всё на 5...
03 01 2021 15:29:53
Статья на тему: Как можно избавиться от мокриц в доме и квартире - Всё на 5...
02 01 2021 4:42:52
Статья на тему: Как и чем можно почистить кожаную сумку в домашних условиях - Всё на 5...
01 01 2021 2:56:14
Статья на тему: Важно знать: уход за кожей рук - Всё на 5...
31 12 2020 8:21:49
Статья на тему: 7 вариаций сырников от шеф-поваров Москвы - Всё на 5...
29 12 2020 23:14:16
Статья на тему: Огурцы, маринованные по болгарски — рецепт на зиму - Всё на 5...
28 12 2020 13:50:50
Статья на тему: Очень вкусные булочки с тыквой и корицей - Всё на 5...
27 12 2020 1:32:18
Статья на тему: Салат «Угоди свекрови»: всегда готовлю это блюдо для любимой мамочки мужа! Сразу и не угадаешь, что в ингредиентах. - Всё на 5...
26 12 2020 2:28:57
Статья на тему: Как правильно пользоваться меламиновой губкой - Всё на 5...
25 12 2020 8:20:31
Статья на тему: Пирог «Роза под снегом» с орехами, маком и яблоками - Всё на 5...
23 12 2020 12:50:20
Статья на тему: Узнав этот секрет, ты будешь готовить курицу только так! Чкмерули от грузинского джигита. Лучшее, что я когда-либо ела! - Всё на 5...
21 12 2020 15:51:12
Статья на тему: Чем и как почистить золото в домашних условиях — эффективные способы - Всё на 5...
20 12 2020 12:24:30
Статья на тему: Пирог к чаю за 10 минут вместе с выпечкой - Всё на 5...
19 12 2020 11:39:32
Статья на тему: Как можно экономить электроэнергию в квартире — способы снижения потрeбления - Всё на 5...
17 12 2020 13:53:52
Статья на тему: Подушка из гречневой лузги — польза или вред? - Всё на 5...
16 12 2020 10:58:14
Статья на тему: Как приготовить в домашних условиях пиццу - Всё на 5...
15 12 2020 14:50:49
Статья на тему: Как очистить пригоревшую кастрюлю из нержавеющей стали эффективно и бережно? - Всё на 5...
14 12 2020 13:52:36
Статья на тему: Домашние рецепты скpaба для рук - Всё на 5...
13 12 2020 20:38:54
Статья на тему: Как сделать освежитель воздуха своими руками из эфирных масел и не только - Всё на 5...
12 12 2020 10:25:50
Статья на тему: Приготовьте кашу в курице — это очень неплохо! - Всё на 5...
11 12 2020 7:18:42
Статья на тему: Безумно вкусная закуска из лаваша, все будут сыты и довольны - Всё на 5...
10 12 2020 9:15:13
Статья на тему: Это не рулька, это — ножки. На тушеной капусте - Всё на 5...
09 12 2020 4:30:55
Статья на тему: Мойка для кухни из нержавеющей стали — как правильно выбрать? - Всё на 5...
08 12 2020 4:59:20
Статья на тему: С этим рецептом забудешь, что такое хлеб! Пушистые лепешки на кефире: вкусно и быстро. Готово за 15 минут! - Всё на 5...
07 12 2020 22:36:56
Статья на тему: Это самый быстрый вишневый пирог в мире. И вдобавок невероятно вкусный. - Всё на 5...
06 12 2020 2:25:55
Статья на тему: 10 рецептов вкуснейшего печенья, которое готовится за 15 минут - Всё на 5...
05 12 2020 17:57:34
Статья на тему: Сковорода вок — что это такое и для чего нужна - Всё на 5...
04 12 2020 22:32:14
Статья на тему: Салат Оливье к Новому году 2018 по новому рецепту — вкуснее, чем классический - Всё на 5...
03 12 2020 23:33:14
Статья на тему: Окрошка – классические рецепты окрошки на сыворотке - Всё на 5...
02 12 2020 8:35:40
Статья на тему: Кролик с картошкой в духовке — рецепты приготовления в фольге, рукаве и горшочке, со сметаной или майонезом - Всё на 5...
01 12 2020 11:38:22
Статья на тему: Дрожжевое тесто для беляшей и пирожков - Всё на 5...
30 11 2020 15:32:32
Статья на тему: Праздничный салат Оливье с колбасой и свежим огурцом по классическому рецепту - Всё на 5...
29 11 2020 1:10:16
Статья на тему: 5 аппетитнейших тортов без выпечки, которые радуют не только глаз, но и желудок. - Всё на 5...
28 11 2020 7:52:17
Статья на тему: Как снять горизонтальные и вертикальные жалюзи - Всё на 5...
27 11 2020 6:36:42
Статья на тему: Как и чем стирать мембранную одежду - Всё на 5...
26 11 2020 5:22:10
Статья на тему: Скумбрия в фольге с травами - Всё на 5...
25 11 2020 20:21:17
Статья на тему: Как разгладить кожаную куртку в домашних условиях - Всё на 5...
24 11 2020 12:13:21
Статья на тему: Лучший гарнир к новогоднему столу — 2018. Аромат божественный, соберет всех соседей! - Всё на 5...
23 11 2020 22:41:56
Статья на тему: Тесть-грузин научил правильно мариновать шашлык: спасет даже самое жесткое мясо! - Всё на 5...
22 11 2020 4:36:43
Статья на тему: Курица в кляре — вкусные рецепты хрустящих крылышек, ножек и отбивных - Всё на 5...
21 11 2020 5:58:52
Статья на тему: Как и где хранить кокосовое масло - Всё на 5...
20 11 2020 8:46:18
Еще:
Лайфхаки -1 ::
